شروط الخدمة

معلومات مزود الخدمة

• اسم الخدمة: منصة ميادين العقارية
• البريد الإلكتروني: support@mayadeen.app
• الموقع الإلكتروني: https://mayadeen.app

1. الموافقة على الشروط

باستخدامك لتطبيق ميادين أو أي من خدماتنا ("التطبيق" أو "الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق أو الخدمات.

2. وصف الخدمة

ميادين هو منصة عقارية تتيح للمستخدمين:

• عرض العقارات للبيع أو الإيجار
• تصفح والبحث عن العقارات
• التواصل مع أصحاب العقارات والوكلاء
• إدارة قوائم العقارات

3. حسابات المستخدمين

3.1 التسجيل

لنشر إعلان عن عقار، يجب عليك إنشاء حساب من خلال توفير معلومات دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك.

3.2 مسؤوليات الحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك
• يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
• يمكن للشخص أو الكيان الواحد الاحتفاظ بحساب واحد فقط

3.3 مسؤولية البيانات واعتبار الإشعارات مستلمة

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البريد الإلكتروني المستخدم في إنشاء الحساب. يجب على المستخدم التأكد من صحة وتحديث معلومات الاتصال الخاصة به، حيث تُعتبر جميع الإشعارات المرسلة إلى البريد الإلكتروني المسجل مستلمةً بعد مرور 24 ساعة من إرسالها، سواء اطّلع عليها المستخدم أم لا.

فضلاً عن ذلك، تُرسل المنصة إشعارات معيّنة عبر الإشعارات داخل التطبيق المنشورة ضمن تطبيق ميادين. تُعتبر أي إشعار داخل التطبيق مستلماً بعد مرور 24 ساعة من نشره داخل التطبيق، سواء فتح المستخدم التطبيق أو اطّلع على الإشعار أو أقرّ باستلامه أم لا. يتحمل المستخدم مسؤولية الإبقاء على وصوله إلى التطبيق ومراجعة الإشعارات داخله بانتظام. لا تلتزم المنصة بإيصال الإشعار ذاته عبر قناة إضافية أخرى إلا إذا نصّت هذه الشروط صراحةً على خلاف ذلك.

3.4 مسؤولية المستخدم عند الإبلاغ

عند قيامك بالإبلاغ عن إعلان أو محتوى، فإنك تؤكد أن:

• البلاغ مقدم بحسن نية وليس بدافع كيدي أو تنافسي
• المعلومات المقدمة في البلاغ دقيقة وصحيحة حسب علمك
• لديك أساس موضوعي للاعتقاد بأن الإعلان ينتهك هذه الشروط

تحذير: تقديم بلاغات كاذبة أو كيدية قد يؤدي إلى تعليق حسابك أو حظره.

4. قوائم العقارات

4.1 متطلبات القائمة

يجب أن تحتوي قوائم العقارات على:

• معلومات دقيقة وصحيحة
• صور حقيقية للعقار
• الموقع والسعر الصحيح
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي يقع فيه العقار

4.2 المحتوى المحظور

لا يجوز نشر قوائم تحتوي على:

• معلومات كاذبة أو مضللة
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• محتوى غير لائق أو مسيء
• الترويج لأنشطة غير قانونية
• رسائل غير مرغوب فيها أو روابط ضارة

4.3 مدة القائمة

تظل قوائم العقارات نشطة طوال مدة الإعلان التي اخترتها (على سبيل المثال، 30، 60، 90 يوماً...). عند انتهاء الصلاحية، سيتم حذف القوائم نهائياً من المنصة مع جميع المحتويات المرتبطة بها (الصور والأوصاف والتفاصيل). لا يمكن استعادة أو استرجاع القوائم المحذوفة. تُحسب مدة الإعلان النشط على أساس الأيام التي يكون فيها الإعلان مرئياً للعموم على المنصة. لا تُحتسب الأيام التي يُوقف فيها نشر الإعلان بقرار إداري من ميادين، خلافاً لحالات المخالفة المثبتة لشروط الخدمة، ضمن مدة الإعلان المدفوعة، وتُستعاد للمعلن وفقاً لأحكام البند 11.5.

5. الدفع ورسوم الإعلان

5.1 التسعير

يتم عرض رسوم الإعلان في التطبيق أو الخدمات ويتم تحصيلها لكل عقار بناءً على مدة الإعلان التي تختارها. كل إعلان عقاري له مدته ورسومه الخاصة:

• مدة الإعلان (على سبيل المثال، 30، 60، 90 يوماً...)

5.2 تمديد الإعلانات

يمكنك تمديد إعلان عقارك قبل انتهاء صلاحيته من خلال شراء فترة إعلان إضافية. يتم التعامل مع كل تمديد كرسوم إعلان جديدة وهي غير قابلة للاسترداد.

5.3 معالجة الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال متجر Apple App Store أو Google Play Store. بإجراء عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بهم. بمجرد تأكيد الدفع، يتم نشر عقارك فوراً.

5.4 سياسة الاسترداد

السياسة العامة:

رسوم الإعلان ورسوم التمديد غير قابلة للاسترداد بمجرد نشر إعلان عقارك وتفعيله على المنصة.

استثناءات الاسترداد:

قد يحق لك الحصول على استرداد فقط في الحالات التالية:

• فشل تقني من جانبنا يمنع نشر إعلانك
• فشلنا في تقديم الخدمة كما هو موضح في هذه الشروط
• مطلوب بموجب سياسات متجر التطبيقات أو قوانين حماية المستهلك المعمول بها

عملية الاسترداد:

• تتم معالجة جميع طلبات الاسترداد من خلال متجر Apple App Store أو Google Play Store وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بهم
• للمشكلات المتعلقة بالخدمة، اتصل بـ support@mayadeen.app
• ميادين لا تعالج عمليات الاسترداد مباشرة
• سنتعاون مع عمليات الاسترداد في متجر التطبيقات عند حدوث أعطال تقنية من جانبنا

6. سلوك المستخدم

أنت توافق على:

• استخدام التطبيق أو الخدمات بما يتوافق مع جميع القوانين المعمول بها
• احترام المستخدمين الآخرين وخصوصيتهم
• عدم محاولة التلاعب أو إساءة استخدام المنصة
• عدم جمع البيانات دون إذن
• عدم انتحال شخصية الآخرين أو تحريف هويتك

7. الملكية الفكرية

التطبيق أو الخدمات، بما في ذلك تصميمه وميزاته ومحتواه (باستثناء المحتوى الذي ينشئه المستخدم)، مملوك لميادين ومحمي بموجب حقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

7.1 المحتوى الخاص بك

من خلال نشر القوائم أو المحتوى، فإنك تمنح ميادين ترخيصاً غير حصري وعالمي ومجاني لاستخدام وعرض وتوزيع المحتوى الخاص بك داخل التطبيق أو الخدمات.

7.2 خدمات الخرائط

يتم توفير خدمات الخرائط والبنية التحتية الخاصة بنا حصرياً للاستخدام من خلال تطبيق ميادين.

الأنشطة المحظورة:

• الوصول إلى خدمات الخرائط الخاصة بنا خارج تطبيق ميادين
• استخراج أو تنزيل أو نسخ بيانات الخرائط من بنيتنا التحتية
• الهندسة العكسية لبنية الخرائط الخاصة بنا
• استخدام خدماتنا لإنشاء تطبيقات خرائط مشتقة
• التنزيل الجماعي الآلي من خوادمنا

8. الخصوصية

يخضع استخدامك للتطبيق أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

9. إخلاء المسؤولية

يتم توفير التطبيق أو الخدمات "كما هو" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

10. حدود المسؤولية

10.1 حد المسؤولية المالية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تكون المسؤولية المالية الإجمالية لميادين تجاه أي مستخدم عن أي مطالبة ناشئة عن استخدام التطبيق أو الخدمات محدودة بـ الأقل من:

• إجمالي الرسوم المدفوعة من قبل المستخدم خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة، أو
• 100 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالليرة السورية)

10.2 الاستثناءات من حد المسؤولية

لا ينطبق حد المسؤولية المذكور أعلاه على:

• الإصابات الجسدية أو الوفاة الناجمة عن إهمال ميادين
• الاحتيال أو التحريف الاحتيالي
• أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به

10.3 إخلاء المسؤولية عن إجراءات الإشراف

بالإضافة إلى ما ورد أعلاه، لن تكون ميادين مسؤولة عن:

أ. تعليق الإعلانات أو الحسابات:

• فقدان الفرص التجارية أو الدخل المحتمل بسبب التعليق المؤقت
• الأضرار المعنوية أو السمعة نتيجة التعليق أثناء فترة المراجعة
• عدم القدرة على الوصول إلى الحساب أثناء التحقيق

ب. حذف أو إزالة الإعلانات:

• فقدان المحتوى أو الصور أو البيانات بعد الإزالة
• الخسائر المالية الناتجة عن إزالة الإعلان قبل انتهاء المدة المدفوعة
• فقدان العملاء المحتملين أو الصفقات بسبب عدم ظهور الإعلان

ج. الأعطال الفنية:

• انقطاع الخدمة أو البطء في الأداء
• فقدان البيانات بسبب أخطاء الخادم أو التخزين السحابي
• الأخطاء البرمجية (bugs) التي تؤثر على ظهور الإعلانات
• فشل النسخ الاحتياطي أو استعادة البيانات

د. أفعال الطرف الثالث:

• البلاغات الكيدية أو الكاذبة من مستخدمين آخرين
• الهجمات السيبرانية أو محاولات الاختراق
• سوء استخدام المنافسين لنظام الإبلاغ

هـ. أخطاء المراجعة بحسن نية:

• قرارات الإشراف المتخذة بحسن نية حتى لو ثبت لاحقاً عدم دقتها
• الاختلاف في تفسير شروط الخدمة أو معايير المحتوى
• تأخر الرد على الطعون أثناء فترات الضغط

و. الأضرار غير المباشرة أو التبعية:

• فقدان الأرباح أو البيانات
• الإضرار بالسمعة التجارية
• النزاعات بين المستخدمين
• المشكلات الناشئة عن خدمات الطرف الثالث (معالجات الدفع، إلخ)

ز. القوة القاهرة:

• الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإضرابات
• انقطاع الكهرباء أو الإنترنت خارج سيطرتنا
• التغييرات في القوانين أو اللوائح
• أوامر الجهات الحكومية

10.4 تعويض المستخدم

باستخدامك لتطبيق ميادين أو الخدمات، فإنك توافق على الدفاع عن ميادين وتعويضها وحمايتها وحماية شركاتها التابعة والشقيقة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وشركائها والمرخص لهم من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والديون والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف المحكمة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

أ. استخدامك للتطبيق أو الخدمات:

• أي إساءة استخدام أو استخدام غير مصرح به للتطبيق أو الخدمات
• فشلك في الامتثال لشروط الخدمة هذه
• انتهاكك لأي قوانين أو لوائح معمول بها

ب. قوائم العقارات والمحتوى الخاص بك:

• معلومات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة أو احتيالية في إعلاناتك
• انتهاك حقوق النشر أو الاستخدام غير المصرح به للصور أو الصور الفوتوغرافية أو النصوص
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للطرف الثالث
• تحريف ملكية العقار أو الميزات أو الموقع أو السعر
• نشر محتوى محظور أو غير قانوني أو غير لائق
• إعلانات مكررة أو رسائل مزعجة

ج. المعاملات والنزاعات:

• أي معاملة أو نزاع بينك وبين مستخدمين آخرين
• النزاعات مع مشتري العقارات أو البائعين أو المستأجرين أو الملاك
• الفشل في الوفاء بالاتفاقيات التي تم إجراؤها من خلال المنصة
• الاحتيال أو التحريف أو خرق العقد في معاملات العقارات

د. انتهاكات حقوق الطرف الثالث:

• انتهاك الخصوصية أو انتهاك حقوق الدعاية
• التشهير أو القذف أو الافتراء
• المضايقة أو التهديدات أو السلوك المسيء تجاه المستخدمين الآخرين
• الاستخدام غير المصرح به لهوية شخص آخر أو ممتلكاته

هـ. عدم الامتثال القانوني والتنظيمي:

• انتهاكات قوانين ولوائح العقارات المعمول بها
• الفشل في الحصول على التصاريح أو التراخيص اللازمة لمعاملات العقارات
• التهرب الضريبي أو الفشل في الامتثال للالتزامات الضريبية
• انتهاكات قوانين حماية المستهلك المعمول بها

و. سلوكك الإهمالي أو الخاطئ:

• أي سوء سلوك إهمالي أو متهور أو متعمد
• الضرر الذي يلحق بمستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة
• الأضرار الممتلكات أو الإصابة الشخصية الناتجة عن أفعالك

الدفاع والتسوية:

أنت توافق على التعاون الكامل مع ميادين في الدفاع عن أي مطالبة. تحتفظ ميادين بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة تخضع للتعويض من قبلك، وتوافق على عدم تسوية أي مسألة من هذا القبيل دون موافقة ميادين الخطية المسبقة.

البقاء:

سيبقى هذا الالتزام بالتعويض ساري المفعول بعد إنهاء أو انتهاء صلاحية شروط الخدمة هذه واستخدامك للتطبيق أو الخدمات.

11. إشراف المحتوى وآلية الإخطار والمراجعة

11.0 سلطة الإشراف الإداري المستقل لميادين

تحتفظ ميادين بالحق في مراقبة جميع الإعلانات المنشورة على المنصة بصورة مستقلة وبمبادرة منها دون الحاجة إلى بلاغ من أي مستخدم. يجوز إطلاق إجراءات الإشراف المنصوص عليها في هذا القسم 11 بناءً على مراجعة ميادين الذاتية للإعلانات أو بناءً على بلاغات مقدمة من المستخدمين. تخضع جميع إجراءات الإشراف، سواء أُطلقت بمبادرة مستقلة من ميادين أو استجابةً لبلاغ مستخدم، للإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم 11.

11.1 آلية الإبلاغ عن الإعلانات

نوفر للمستخدمين إمكانية الإبلاغ عن الإعلانات التي يعتقدون أنها تنتهك شروط الخدمة. يمكن تقديم البلاغات عبر:

• زر "الإبلاغ عن إعلان" داخل التطبيق
• البريد الإلكتروني: support@mayadeen.app

11.2 أسباب الإبلاغ المقبولة

يجب أن يستند البلاغ إلى أحد الأسباب التالية:

• معلومات كاذبة أو مضللة: وصف العقار أو الموقع أو السعر غير صحيح
• صور مخالفة: صور غير حقيقية للعقار أو محتوى غير لائق
• نشاط احتيالي: دلائل على محاولة احتيال أو نصب
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية: استخدام صور أو محتوى محمي دون إذن
• محتوى مخالف للقانون: ترويج لأنشطة غير قانونية
• إعلانات مكررة: نفس الإعلان منشور عدة مرات
• رسائل مزعجة (spam): روابط خارجية ضارة أو إعلانات تجارية غير عقارية

11.3 إجراءات المراجعة

عند استلام بلاغ صحيح، نتبع الإجراءات التالية:

1. الاستلام والتسجيل:
   • تسجيل البلاغ في النظام
   • يظهر تأكيد فوري داخل التطبيق للمبلّغ لحظة تقديم البلاغ
   • تقييم أولي لجدية البلاغ
2. المراجعة اليدوية (خلال 72 ساعة):
   • فحص الإعلان المبلّغ عنه من قبل فريق الإشراف
   • مراجعة الأدلة المقدمة من المبلّغ
   • التحقق من انتهاك شروط الخدمة
3. التعليق المؤقت (إذا لزم الأمر):
   • في الحالات الخطيرة (احتيال واضح، محتوى غير قانوني)، قد يتم تعليق الإعلان مؤقتاً أثناء المراجعة
   • إخطار المعلن فوراً بالتعليق وأسباب البلاغ
   • لن يتم حذف الإعلان نهائياً إلا بعد اكتمال المراجعة واتخاذ القرار النهائي
4. إخطار المعلن (خلال 48 ساعة من التعليق):
   • إرسال إشعار تفصيلي للمعلن عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل، يوضح:
     • أسباب البلاغ
     • البنود المحتملة المنتهكة من شروط الخدمة
     • فرصة تقديم رد أو توضيح خلال 48 ساعة تبدأ من لحظة اعتبار إشعار البريد الإلكتروني مستلماً وفق البند 3.3
5. القرار النهائي:
   • بعد مراجعة جميع الأدلة والردود، يتم اتخاذ قرار نهائي بـ:
     • رفض البلاغ: إعادة تفعيل الإعلان وتعويض المعلن بأيام التعليق
     • قبول البلاغ: إزالة الإعلان نهائياً مع توضيح الأسباب

11.3.bis الإجراء الإداري السريع للمخالفات البسيطة

في حالات المخالفات البسيطة والواضحة وغير الجسيمة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المحتوى الترويجي غير المرغوب فيه (spam)، والإعلانات المكررة، والتصنيف في فئة خاطئة، وغياب الصور أو وجود صور غير ملائمة، وعدم الامتثال لمتطلبات تنسيق الإعلان — يجوز لميادين إيقاف نشر الإعلان مؤقتاً كإجراء إداري سريع دون الشروع في إجراءات المراجعة الرسمية المنصوص عليها في البند 11.3. تطبق الشروط التالية على أي إجراء من هذا القبيل:

• يتلقى المعلن إشعاراً داخل التطبيق يتضمن السبب المحدد لإيقاف النشر فور اتخاذ الإجراء.
• يتوقف عداد مدة الإعلان المدفوعة تلقائياً من لحظة إيقاف النشر بقرار إداري وطوال فترته كاملة.
• يحق للمعلن التواصل مع فريق دعم ميادين خلال 7 أيام من تاريخ اعتبار الإشعار الداخلي مستلماً وفق البند 3.3 للطعن في الإجراء.
• في حال إلغاء الإجراء إثر مراجعة الدعم، تُستعاد جميع الأيام الموقوفة إلى مدة الإعلان المدفوعة بالكامل تلقائياً.
• هذا إجراء إداري قابل للإلغاء ولا يُعدّ إثباتاً لانتهاك شروط الخدمة، ولا يُطلق إجراء البند 11.3 الرسمي إلا إذا قررت ميادين بصورة مستقلة أن المخالفة الكامنة تكتسب طابعاً جسيماً.

11.4 معايير الإزالة

لن يتم إزالة الإعلان نهائياً إلا إذا تحقق أحد الشروط التالية:

• وجود أدلة موضوعية على انتهاك واضح لشروط الخدمة
• تأكيد المعلن نفسه للانتهاك أو عدم قدرته على تقديم دفاع مقنع
• تكرار الانتهاكات من نفس الحساب
• أمر قضائي أو حكومي بالإزالة

هام: البلاغات بدون أدلة كافية أو المبنية على الرأي الشخصي فقط لن تؤدي إلى إزالة الإعلان.

11.5 التعويض عن البلاغات الكاذبة وآلية إيقاف العداد

حماية للمعلنين الذين دفعوا رسوم الإعلان، نطبق سياسة التعويض التالية:

• إذا تم رفض البلاغ بعد المراجعة، يتم:
  • إعادة تفعيل الإعلان فوراً
  • يتوقف عداد مدة الإعلان المدفوعة تلقائياً من لحظة سريان أي تعليق أو إيقاف نشر بقرار إداري، ويُستأنف تلقائياً عند إعادة تفعيل الإعلان. والأثر الصافي لآلية الإيقاف والاستئناف هذه هو استعادة عدد أيام التعليق وإضافتها إلى مدة الإعلان المدفوعة (على سبيل المثال: إذا تم تعليق إعلان لمدة 3 أيام ثم رُفض البلاغ، تُستعاد 3 أيام تلقائياً وتُضاف إلى مدة الإعلان)
  • إرسال إشعار اعتذار للمعلن
• إذا تكررت البلاغات الكاذبة من نفس المستخدم، قد يتم:
  • تقييد إمكانية الإبلاغ من حسابه
  • تعليق أو حظر حسابه نهائياً

11.6 حق الطعن

إذا تم إزالة إعلانك، يحق لك:

• تقديم طعن خلال 7 أيام من تاريخ الإزالة
• تقديم أدلة إضافية أو توضيحات
• طلب مراجعة ثانية من فريق الإشراف

سيتم الرد على الطعن خلال 5 أيام عمل. القرار بعد المراجعة الثانية يكون نهائياً.

11.7 سياسة الاسترداد عند الإزالة

إذا تم إزالة إعلانك بسبب انتهاك مؤكد لشروط الخدمة:

• لا يحق لك استرداد رسوم الإعلان
• نشرك للإعلان يعني موافقتك على شروط الخدمة والتزامك بها
• الإزالة بسبب الانتهاك هي نتيجة لعدم التزامك، وليست فشلاً من جانبنا في تقديم الخدمة

استثناء: إذا كان القرار بالإزالة خاطئاً (وتم إثبات ذلك عبر الطعن)، يتم إعادة تفعيل الإعلان + تعويض أيام التعليق/الإزالة.

11.8 نهائية القرارات

القرارات المتخذة بعد المراجعة الثانية (الطعن) تكون نهائية وملزمة. لن تتم مراجعات إضافية إلا في حالات استثنائية (أدلة جديدة جوهرية، أخطاء إجرائية واضحة).

11.9 التعاون مع السلطات

في حالات الانتهاكات الجنائية (احتيال، نصب، تزوير، محتوى غير قانوني):

• نحتفظ بالحق في إزالة المحتوى فوراً دون إخطار مسبق
• الإبلاغ عن الأنشطة غير القانونية للسلطات المختصة
• تقديم البيانات والأدلة للجهات القضائية عند الطلب

12. إنهاء الحساب

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

• انتهكت هذه الشروط
• شاركت في نشاط احتيالي
• ظل حسابك غير نشط لفترة طويلة
• مطلوب بموجب القانون

عند تعليق حسابك أو إنهائه، سنرسل إشعاراً إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق.

13. التغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر من خلال نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. يعد الاستمرار في استخدام التطبيق أو الخدمات بعد التغييرات قبولاً للشروط الجديدة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

14.1 القانون الحاكم

تخضع شروط الاستخدام هذه ويتم تفسيرها وفقاً للقوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية.

14.2 الاختصاص القضائي

في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام التطبيق أو الخدمات التي يقدمها، يكون الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مدينة دمشق للفصل فيه.

14.3 حل النزاعات ومدة التقادم

حل النزاعات الطوعي:

قبل اللجوء إلى القضاء، نشجع المستخدمين على محاولة حل النزاعات من خلال:

1. التواصل المباشر: اتصل بنا على support@mayadeen.app لمناقشة مشكلتك
2. الوساطة الطوعية: إذا فشل التواصل المباشر، يجوز لأي طرف اقتراح وساطة غير ملزمة من خلال غرفة تجارة دمشق أو وسيط آخر متفق عليه

يحق لأي طرف تجاوز هذه الخطوات الطوعية واللجوء مباشرة إلى المحكمة إذا رغب في ذلك.

المدة المحددة لرفع الدعاوى (مدة التقادم):

يجب رفع أي مطالبة أو نزاع أو دعوى قانونية ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك لتطبيق ميادين أو الخدمات، أو شروط الخدمة هذه، أو أي معاملة تمت من خلال المنصة أمام المحكمة خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء سبب الدعوى.

متى تبدأ فترة السنة الواحدة؟

• لمشاكل الإعلانات: عندما اكتشفت (أو كان يجب أن تكتشف بشكل معقول) المشكلة في إعلانك
• لنزاعات الدفع: عندما تمت عملية الدفع
• لتعليق/إنهاء الحساب: عندما حدث التعليق أو الإنهاء
• لمطالبات الاسترداد: عندما تم رفض طلب الاسترداد الخاص بك
• للاحتيال أو التحريف: عندما اكتشفت (أو كان يجب أن تكتشف بشكل معقول) الاحتيال

أثر تجاوز الموعد النهائي:

إذا لم تقم برفع مطالبتك أمام المحكمة خلال فترة السنة الواحدة، فإنك تفقد نهائياً حقك في متابعة تلك المطالبة. ينطبق هذا الحد الزمني بغض النظر عما إذا كنت على علم بحقوقك القانونية في ذلك الوقت أم لا.

عدم التمديد أو التنازل:

لا يمكن تمديد أو إيقاف أو التنازل عن فترة التقادم هذه البالغة سنة واحدة إلا كما يقتضيه القانون المعمول به الإلزامي. محاولة الوساطة الطوعية أو الاتصال بدعم العملاء لا يوقف أو يمدد هذا الموعد النهائي.

15. اللغة

يتم توفير هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية لراحتك. في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين النسخة العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية وتكون هي النسخة الملزمة قانوناً.

16. الأحكام العامة

16.1 قابلية الفصل

إذا وجدت محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيعتبر هذا الحكم منفصلاً عن هذه الشروط. وتبقى بقية الشروط سارية المفعول بأقصى حد يسمح به القانون. إذا أمكن، يتم تعديل الحكم غير الصحيح بالحد الأدنى اللازم لجعله صحيحاً وقابلاً للتنفيذ مع الحفاظ على نيته الأصلية.

16.2 الاتفاقية الكاملة

تشكل شروط الخدمة هذه، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين ميادين فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق أو الخدمات. تحل هذه الشروط محل أي اتفاقيات أو تفاهمات أو تمثيلات سابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفوية، تتعلق بالموضوع هنا.

16.3 عدم التنازل

عدم فرض ميادين لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط لن يكون ساري المفعول إلا إذا كان مكتوباً وموقعاً من ممثل مفوض عن ميادين. لا يشكل أي تنازل عن أي خرق أو تقصير تنازلاً عن أي خرق أو تقصير لاحق.

16.4 التنازل والنقل

حقوقك: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو تفويض حقوقك والتزاماتك بموجبها، كلياً أو جزئياً، دون موافقة خطية مسبقة من ميادين. يعتبر أي محاولة للتنازل أو النقل في انتهاك لهذا الحكم باطلة ولاغية.

حقوق ميادين: يجوز لميادين التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو تفويض حقوقها والتزاماتها بموجبها، كلياً أو جزئياً، دون قيود. يشمل ذلك التنازلات المتعلقة بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم المؤسسي أو بيع الأصول أو بموجب القانون.

16.5 عدم وجود مستفيدين من طرف ثالث

هذه الشروط لصالح أنت وميادين فقط، ويمكن تنفيذها من قبلكما فقط. لا تمنح هذه الشروط أي حقوق للمستفيدين من طرف ثالث لأي شخص أو كيان آخر.

16.6 عناوين الأقسام

تُقدم عناوين الأقسام والأقسام الفرعية في هذه الشروط للراحة فقط ولن تؤثر على تفسير أو بناء هذه الشروط.

16.7 القوة القاهرة

لن تكون ميادين مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان هذا الفشل أو التأخير بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية: الزلازل، الفيضانات، الحرائق، العواصف، أو غيرها من أفعال الطبيعة
• الحروب أو الاضطرابات المدنية: الحرب، الإرهاب، أعمال الشغب، الاضطرابات المدنية، أو النزاعات المسلحة
• الإجراءات الحكومية: الأوامر الحكومية، القوانين، اللوائح، الحظر، أو العقوبات
• أعطال البنية التحتية: انقطاع الكهرباء، اضطرابات الإنترنت، أو أعطال الاتصالات التي لم تسببها ميادين
• الأوبئة أو الجوائح: حالات الطوارئ الصحية العامة، الحجر الصحي، أو قيود السفر
• الإضرابات أو النزاعات العمالية: الإضرابات، الإغلاقات، أو نقص العمالة التي تؤثر على مقدمي الخدمات الخارجيين
• الأعطال الفنية: فشل مقدمي خدمات الاستضافة الخارجيين، معالجات الدفع، أو مقدمي الخدمات الحيويين الآخرين

خلال أي فترة قوة قاهرة، يتم تعليق التزامات ميادين لمدة الحدث. ستبذل ميادين جهوداً معقولة لتقليل التأثير واستئناف العمليات العادية في أقرب وقت ممكن.

16.8 متطلبات الإشعار

الإشعارات للمستخدمين: تُقدّم ميادين الإشعارات للمستخدمين عبر الإشعارات داخل التطبيق، بما في ذلك التحديثات على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية. تُعتبر هذه الإشعارات مستلمةً بعد مرور 24 ساعة من نشرها وفق أحكام البند 3.3، سواء فتح المستخدم التطبيق أو اطّلع على الإشعار أم لا.

إجراءات الإشراف على مستوى الإعلان: تُبلَّغ جميع إجراءات الإشراف على مستوى الإعلان — بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: تعليق الإعلان، وإلغاء نشر الإعلان، وإشعارات الاعتذار الصادرة للمعلنين بموجب البند 11.5، والقرارات النهائية بموجب البند 11.3(5) — إلى المعلن حصرياً عبر الإشعارات داخل التطبيق، وتخضع لقاعدة اعتبار الاستلام الواردة في البند 3.3.

الإجراءات على مستوى الحساب: في حالات تعليق الحساب أو إنهائه بموجب البند 12 فقط، يُرسَل الإشعار أيضاً عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك المسجل. تُعتبر إشعارات البريد الإلكتروني هذه مستلمةً بعد 24 ساعة من إرسالها وفق أحكام البند 3.3. أنت مسؤول عن الإبقاء على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل صالحاً ومحدَّثاً.

الإشعار التفصيلي بموجب البند 11.3(4): الإشعار التفصيلي الذي يُفتح بموجبه نافذة الرد المدتها 48 ساعة لإعلان معلّق يُرسَل عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل. تبدأ نافذة الرد البالغة 48 ساعة من لحظة اعتبار إشعار البريد الإلكتروني مستلماً وفق البند 3.3.

الإشعارات إلى ميادين: للإشعارات القانونية أو الاتصالات الرسمية، يجب عليك الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: support@mayadeen.app

تعتبر الإشعارات القانونية إلى ميادين مستلمة بعد 3 أيام عمل من إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

16.9 الاتفاقية الإلكترونية والقبول

بالنقر على "أوافق" أو "التسجيل" أو "متابعة" أو أزرار مماثلة، أو بالوصول إلى التطبيق أو الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأن:

• لقد قرأت وفهمت شروط الخدمة هذه بالكامل
• توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا
• قبولك الإلكتروني يشكل اتفاقية ملزمة قانونًا تعادل التوقيع بخط اليد بموجب القانون الساري
• لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية

حفظ السجلات: تحتفظ ميادين بسجلات إلكترونية لقبول المستخدم لهذه الشروط، بما في ذلك الطوابع الزمنية وعناوين IP، والتي قد تُستخدم كدليل على اتفاقك في أي إجراءات قانونية.