شروط الخدمة

معلومات مزود الخدمة

• اسم الخدمة: منصة ميادين العقارية
• البريد الإلكتروني: support@mayadeen.app
• الموقع الإلكتروني: https://mayadeen.app

التعريفات

1. الموافقة على الشروط

باستخدامك لتطبيق ميادين أو أي من خدماتنا ("التطبيق" أو "الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق أو الخدمات.

2. وصف الخدمة

ميادين هو منصة عقارية تتيح للمستخدمين:

• نشر الإعلانات للبيع أو الإيجار
• تصفح والبحث عن الإعلانات
• التواصل مع أصحاب العقارات والوكلاء
• إدارة الإعلانات

2.1 توفر الخدمة

تسعى ميادين إلى إبقاء المنصة متاحة بصورة مستمرة، غير أنها لا تضمن التوفر المتواصل دون انقطاع. قد تكون المنصة غير متاحة مؤقتاً بسبب أعمال الصيانة المجدولة أو الطوارئ التقنية أو الأحداث الخارجة عن إرادة ميادين المعقولة وفقاً لما هو مبين في البند 16.7.

لا تُعدّ أعمال الصيانة المجدولة والانقطاعات التقنية الشاملة للمنصة — حيث تكون المنصة غير متاحة لجميع المستخدمين في آنٍ واحد — إيقافاً إدارياً لنشر إعلان بالمعنى المقصود في البند 4.3، ولا تُفعِّل آلية إيقاف العداد. تنطبق آلية إيقاف العداد حصراً على إجراءات الإشراف التي تستهدف إعلاناً بعينه. يخضع التزام ميادين تجاه أي انقطاع في الخدمة للحد المنصوص عليه في البند 10.

2.2 تعديل المنصة وإيقافها

تحتفظ ميادين بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي ميزة أو المنصة بأكملها بشكل نهائي في أي وقت. في حال الإيقاف الدائم للمنصة، ستسعى ميادين إلى إخطار المستخدمين المسجلين بمدة لا تقل عن 30 يوماً مسبقاً عبر الإشعارات داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني. بالنسبة للمستخدمين الذين لديهم إعلانات مدفوعة نشطة وقت الإيقاف الدائم، يقتصر التزام ميادين على المبلغ المدفوع عن الجزء المتبقي غير المستخدم من مدة الإعلان النشط، وفقاً للحد العام للمسؤولية الوارد في البند 10.1. لا تُخوِّل التعديلات على الميزات والتغييرات غير الجوهرية للمنصة المستخدمين بالمطالبة بأي استرداد أو تعويض.

3. حسابات المستخدمين

3.1 التسجيل

لنشر إعلان عن عقار، يجب عليك إنشاء حساب من خلال توفير معلومات دقيقة وكاملة. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك.

3.2 مسؤوليات الحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك
• يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به
• يمكن للشخص أو الكيان الواحد الاحتفاظ بحساب واحد فقط

3.3 مسؤولية البيانات واعتبار الإشعارات مستلمة

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة البريد الإلكتروني المستخدم في إنشاء الحساب. يجب على المستخدم التأكد من صحة وتحديث معلومات الاتصال الخاصة به، حيث تُعتبر جميع الإشعارات المرسلة إلى البريد الإلكتروني المسجل مستلمةً بعد مرور 24 ساعة من إرسالها، سواء اطّلع عليها المستخدم أم لا.

فضلاً عن ذلك، تُرسل المنصة إشعارات معيّنة عبر الإشعارات داخل التطبيق المنشورة ضمن تطبيق ميادين. تُعتبر أي إشعار داخل التطبيق مستلماً بعد مرور 24 ساعة من نشره داخل التطبيق، سواء فتح المستخدم التطبيق أو اطّلع على الإشعار أو أقرّ باستلامه أم لا. يتحمل المستخدم مسؤولية الإبقاء على وصوله إلى التطبيق ومراجعة الإشعارات داخله بانتظام. لا تلتزم المنصة بإيصال الإشعار ذاته عبر قناة إضافية أخرى إلا إذا نصّت هذه الشروط صراحةً على خلاف ذلك.

3.4 مسؤولية المستخدم عند الإبلاغ

عند قيامك بالإبلاغ عن إعلان أو محتوى، فإنك تؤكد أن:

• البلاغ مقدم بحسن نية وليس بدافع كيدي أو تنافسي
• المعلومات المقدمة في البلاغ دقيقة وصحيحة حسب علمك
• لديك أساس موضوعي للاعتقاد بأن الإعلان ينتهك هذه الشروط

تحذير: تقديم بلاغات كاذبة أو كيدية قد يؤدي إلى تعليق حسابك أو حظره.

3.5 المستخدمون المهنيون والتجاريون (الوكلاء والسماسرة)

إذا كنت وكيلاً عقارياً أو سمساراً أو أي متخصص في العقارات يستخدم المنصة بصفة تجارية، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

• أنك تحمل جميع التراخيص والتسجيلات والتفويضات المطلوبة بموجب القانون المعمول به للعمل وسيطاً عقارياً في البلد الذي يقع فيه العقار المُعلَن عنه
• أن كل إعلان تنشره يخص عقاراً مرخصاً لك بتسويقه قانوناً نيابةً عن مالكه
• أنك ستُفصح بوضوح عن صفتك المهنية وعلاقة التوكيل لأي مستخدم يتواصل معك عبر المنصة
• أنك ستلتزم بجميع معايير السلوك المهني وأنظمة الإعلان المعمول بها في البلد ذي الصلة

لا تتحقق ميادين من التراخيص المهنية. الإقرارات الواردة أعلاه تقع على عاتقك وحدك. تحتفظ ميادين بالحق في طلب إثبات الترخيص المهني في أي وقت، وفي إزالة الإعلانات أو تعليق الحسابات عند اكتشاف نشاط تجاري غير مرخص.

4. الإعلانات

4.1 متطلبات الإعلان

يجب أن تحتوي الإعلانات على:

• معلومات دقيقة وصحيحة
• صور حقيقية للعقار
• الموقع والسعر الصحيح
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في البلد الذي يقع فيه العقار

4.1.1 صلاحية الإعلان

بنشر إعلان، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

• أنك المالك القانوني للعقار، أو أنك مفوَّض صراحةً من المالك القانوني للإعلان عنه
• أن لديك الحق القانوني لعرض العقار للبيع أو الإيجار وفق الشروط الواردة في الإعلان
• أن نشر الإعلان لا ينتهك أي أمر قضائي أو التزام تعاقدي أو قانون معمول به يسري عليك أو على العقار

لا تتحقق ميادين من الملكية أو التفويض. هذه الإقرارات تقع على عاتقك وحدك. إذا تبيّن لميادين أن إعلاناً نُشر دون تفويض أو يتضمن إقرارات كاذبة، تحتفظ ميادين بالحق، وفق تقديرها المنفرد، في إزالة الإعلان وتطبيق أي إجراء إشراف بموجب البند 11، وتعليق الحساب أو حذفه نهائياً مع جميع محتوياته بموجب البند 12، وإحالة الأمر إلى الجهات المختصة حيثما رأت ميادين ذلك مناسباً.

4.2 محتوى الإعلانات المحظور

يُحظر تحظيراً مطلقاً نشر ما يلي في الإعلانات. قد تؤدي المخالفة إلى الإزالة الفورية للإعلان أو تعليق الحساب أو حذفه نهائياً مع جميع محتوياته:

• العقارات غير الموجودة أو التي لا يمكن تسليمها كما هو موصوف (الإعلانات الوهمية)
• العقارات التي تم بيعها أو تأجيرها بالفعل ولم تعد متاحة
• الإعلانات المنشورة من قِبل شخص لا يملك العقار وليس لديه صلاحية الإعلان عنه
• الأسعار التي لا تعكس السعر الحقيقي المطلوب (أسعار الاستدراج)
• الصور التي لا تصوّر العقار المُعلَن عنه
• الصور المأخوذة من إعلانات أو مواقع أخرى دون إذن
• الصور التي تحتوي على علامات مائية أو أرقام هواتف أو أي معلومات تواصل
• الصور غير اللائقة أو المسيئة أو الإباحية أو تلك التي تنتهك القوانين المعمول بها أو الآداب العامة، بما في ذلك المحتوى المحظور بموجب قوانين البلد الذي يقع فيه العقار
• العقارات المدرجة في منطقة أو مدينة أو دولة مختلفة عما هو مذكور
• الإعلانات المكررة لنفس العقار من قِبل نفس المستخدم
• الإعلانات التجارية أو الترويجية غير المرتبطة بعقار محدد
• الخدمات الشخصية أو عروض العمل أو المركبات أو أي عناصر غير عقارية
• الإعلانات التي تروّج للأنشطة غير القانونية أو تسهّلها
• أي معلومات كاذبة أو مضللة من أي نوع

4.3 مدة الإعلان

تظل إعلانات العقارات نشطة طوال مدة الإعلان التي اخترتها (على سبيل المثال، 30، 60، 90 يوماً...). عند انتهاء الصلاحية، سيتم حذف الإعلانات نهائياً من المنصة مع جميع المحتويات المرتبطة بها (الصور والأوصاف والتفاصيل). لا يمكن استعادة أو استرجاع الإعلانات المحذوفة. تُحسب مدة الإعلان النشط على أساس الأيام التي يكون فيها الإعلان مرئياً للعموم على المنصة. لا تُحتسب الأيام التي يُوقف فيها نشر الإعلان بقرار إداري من ميادين، خلافاً لحالات المخالفة المثبتة لشروط الخدمة، ضمن مدة الإعلان المدفوعة، وتُستعاد للمعلن وفقاً لأحكام البند 11.5.

5. الدفع ورسوم الإعلان

5.1 التسعير

يتم عرض رسوم الإعلان في التطبيق أو الخدمات ويتم تحصيلها لكل إعلان بناءً على مدة الإعلان التي تختارها. كل إعلان له مدته ورسومه الخاصة:

• مدة الإعلان (على سبيل المثال، 30، 60، 90 يوماً...)

5.2 تمديد الإعلانات

يمكنك تمديد إعلانك قبل انتهاء صلاحيته من خلال شراء فترة إعلان إضافية. يتم التعامل مع كل تمديد كرسوم إعلان جديدة وهي غير قابلة للاسترداد. إذا مُنح الاسترداد من قبل متجر التطبيقات لعملية شراء تمديد، فستُحذف الأيام الممتدة من تاريخ انتهاء صلاحية إعلانك. إذا كان تاريخ الانتهاء الناتج قد مضى، فسيتم حذف إعلانك تلقائياً. راجع البند 5.5.

5.3 معالجة الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال متجر Apple App Store أو Google Play Store. بإجراء عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بهم. بمجرد تأكيد الدفع، يتم نشر إعلانك فوراً.

5.4 سياسة الاسترداد

السياسة العامة:

رسوم الإعلان ورسوم التمديد غير قابلة للاسترداد بمجرد نشر إعلانك وتفعيله على المنصة.

استثناءات الاسترداد:

قد يحق لك الحصول على استرداد فقط في الحالات التالية:

• فشل تقني من جانبنا يمنع نشر إعلانك
• فشلنا في تقديم الخدمة كما هو موضح في هذه الشروط
• مطلوب بموجب سياسات متجر التطبيقات أو قوانين حماية المستهلك المعمول بها

عملية الاسترداد:

• تتم معالجة جميع طلبات الاسترداد من خلال متجر Apple App Store أو Google Play Store وفقاً لسياسات الاسترداد الخاصة بهم
• للمشكلات المتعلقة بالخدمة، اتصل بـ support@mayadeen.app
• ميادين لا تعالج عمليات الاسترداد مباشرة
• سنتعاون مع عمليات الاسترداد في متجر التطبيقات وفقاً لالتزاماتنا بموجب اتفاقيات المطورين المعمول بها في المتاجر

5.5 عواقب الاسترداد الممنوح من المتجر

تُعدّ رسوم الإعلان المقابل المادي لخدمة النشر. إذا مُنح الاسترداد لأي سبب كان — بما في ذلك قرار انفرادي من متجر Apple App Store أو Google Play Store، سواء أبدت ميادين موافقتها على الاسترداد أم لا — فإن المقابل المادي لخدمة النشر يُعدّ منتهياً، وسيتم حذف الإعلان المرتبط نهائياً اعتباراً من تاريخ معالجة الاسترداد. لا يمكن استعادة الإعلانات المحذوفة.

النطاق: يسري هذا البند بصرف النظر عن الأسباب التي أُبديت للمتجر عند طلب الاسترداد، بما في ذلك الادعاء بوجود مشكلات تقنية أو شراء غير مصرح به أو أي سبب آخر.

الإثراء غير المشروع: يُعدّ الحصول على استرداد من المتجر مع الاحتفاظ بمزايا إعلان نشط إثراءً غير مشروع وخرقاً جوهرياً لهذه الشروط. تحتفظ ميادين بحق المطالبة باسترداد قيمة رسوم الإعلان وتعليق حساب أي مستخدم يمارس هذا السلوك.

5.6 التغييرات في رسوم الإعلانات

تحتفظ ميادين بالحق في تغيير رسوم الإعلانات ورسوم التمديد في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري التغييرات على المشتريات الجديدة والتمديدات الجديدة فحسب، ولا تؤثر على الإعلانات المشتراة والنشطة وقت التغيير. الرسوم المطبّقة على أي عملية شراء هي الرسوم المعروضة في التطبيق وقت إتمام تلك العملية.

6. سلوك المستخدم

يُحظر تحظيراً مطلقاً ما يلي. قد تؤدي المخالفة إلى التعليق الفوري للحساب أو حذفه نهائياً مع جميع محتوياته:

• إنشاء حسابات باستخدام معلومات هوية مزيفة
• إنشاء حسابات متعددة للتحايل على تعليق أو حظر أو أي قيد فرضته ميادين
• مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين أو موظفي ميادين
• استخدام المنصة لتنفيذ أو تسهيل الاحتيال أو عمليات النصب أو غسيل الأموال أو أي جريمة مالية
• تقديم بلاغات كاذبة أو خبيثة ضد إعلانات مستخدمين آخرين لأسباب تنافسية أو شخصية
• استخدام أدوات آلية أو روبوتات أو نصوص برمجية للوصول إلى المنصة أو استخراج بياناتها أو التفاعل معها
• الجمع المنهجي لبيانات الإعلانات أو معلومات الأسعار أو بيانات تواصل المستخدمين لأي غرض تجاري
• محاولة الهندسة العكسية أو فك التشفير أو التلاعب بتقنية المنصة أو بنيتها التحتية
• مشاركة حسابك أو بيعه أو نقله إلى شخص آخر
• انتحال شخصية مستخدمين آخرين أو وكلاء عقاريين أو أي شخص أو جهة أخرى
• استخدام المنصة بأي طريقة تنتهك القوانين أو الأنظمة المعمول بها

7. الملكية الفكرية

التطبيق أو الخدمات، بما في ذلك تصميمه وميزاته ومحتواه (باستثناء المحتوى الذي ينشئه المستخدم)، مملوك لميادين ومحمي بموجب حقوق النشر وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

7.1 المحتوى الخاص بك

بنشر الإعلانات أو تقديم أي محتوى إلى المنصة (بما في ذلك النصوص والصور والمواد الأخرى، ويُشار إليها مجتمعةً بـ"محتواك")، فإنك تمنح ميادين ومزودي البنية التحتية والخدمات لديها ترخيصاً غير حصري وعالمي ومجاني وقابلاً للترخيص من الباطن، لاستخدام محتواك وإعادة إنتاجه وتعديله (بما يشمل إنشاء نسخ مضغوطة أو مُعاد تحجيمها أو مُعاد تنسيقها) وتوزيعه وتخزينه وتخزينه مؤقتاً وعرضه ونقله، وذلك للأغراض التالية: (أ) تشغيل المنصة وتوفير ميزاتها؛ (ب) تخزين محتواك واحتياطيه على بنيتنا التحتية؛ (ج) عرض محتواك للمستخدمين الآخرين على المنصة؛ و(د) الترويج للمنصة باستخدام أمثلة من المحتوى المنشور، كلقطات الشاشة المستخدمة في قوائم متاجر التطبيقات أو المواد الترويجية، على أن لا تُدرج أي معلومات تعريفية شخصية للمستخدمين دون موافقة منفصلة.

ينتهي هذا الترخيص عند انتهاء صلاحية إعلانك أو حذفه، أو عند حذف حسابك، باستثناء المحتوى المحتفظ به في النسخ الاحتياطية المشفرة الذي يظل خاضعاً لهذا الترخيص حتى يتم استبدال تلك النسخ الاحتياطية بشكل طبيعي خلال دورة التناوب الروتينية (حتى 90 يوماً).

تقر وتضمن بأنك تمتلك أو تحمل جميع الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص، وأن محتواك لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث.

7.2 خدمات الخرائط

يتم توفير خدمات الخرائط والبنية التحتية الخاصة بنا حصرياً للاستخدام من خلال تطبيق ميادين.

الأنشطة المحظورة:

• الوصول إلى خدمات الخرائط الخاصة بنا خارج تطبيق ميادين
• استخراج أو تنزيل أو نسخ بيانات الخرائط من بنيتنا التحتية
• الهندسة العكسية لبنية الخرائط الخاصة بنا
• استخدام خدماتنا لإنشاء تطبيقات خرائط مشتقة
• التنزيل الجماعي الآلي من خوادمنا

7.3 بلاغات انتهاك حقوق النشر (الإخطار والإزالة)

إذا كنت تعتقد أن محتوىً منشوراً على المنصة ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، يمكنك تقديم إخطار كتابي إلى support@mayadeen.app بعنوان "إخطار انتهاك حقوق النشر". يجب أن يتضمن إخطارك ما يلي:

• تحديد العمل المحمي بحقوق النشر الذي يُدّعى انتهاكه
• تحديد المحتوى المنتهِك وموقعه على المنصة بما يكفي لتمكيننا من العثور عليه
• معلومات التواصل الخاصة بك (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• تصريح بأنك تؤمن بحسن نية بأن الاستخدام غير مرخص من قِبل صاحب حقوق النشر أو وكيله أو القانون
• تصريح، تحت طائلة العقوبات القانونية المعمول بها، بأن المعلومات الواردة في الإخطار دقيقة وأنك صاحب حقوق النشر أو مخوّل بالتصرف نيابةً عنه

عند استلام الإخطار، ستقوم ميادين بمراجعة البلاغ وتحديد ما إذا كان مستوفياً للشروط وفق تقديرها المنفرد. إذا رأت ميادين أن البلاغ صحيح، ستتخذ الإجراء المناسب باستخدام أدوات الإشراف المتاحة لديها، والتي قد تشمل إلغاء نشر الإعلان أو إزالة الصور المنتهِكة تحديداً. أما إذا لم تجد ميادين مسوّغاً كافياً للتصرف، فسيُرفض الإخطار. لا تلتزم ميادين بالتصرف بناءً على الإخطارات غير المكتملة أو غير الموثقة أو المقدمة بسوء نية.

الانتهاكات المتكررة: يخضع المستخدمون الذين يخالفون هذه الشروط بصورة متكررة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تكرار انتهاك حقوق النشر — لحذف الحساب نهائياً، ويشمل ذلك الحذف الدائم لجميع إعلاناتهم ومحتوياتها المرتبطة، وفقاً للبند 12. لا يمكن استعادة الحسابات أو الإعلانات المحذوفة.

7.4 الملاحظات والاقتراحات

إذا قدمت ملاحظات أو اقتراحات أو أفكاراً أو طلبات ميزات أو بلاغات عن أخطاء أو أي مدخلات أخرى إلى ميادين ("الملاحظات")، سواء عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو نظام الإبلاغ أو أي قناة أخرى، فإن هذه الملاحظات تُقدَّم بصورة طوعية تماماً. يحق لميادين استخدام هذه الملاحظات وتطبيقها وتعديلها ودمجها لأي غرض دون أي تعويض أو اعتراف بالفضل أو أي التزام تجاهك.

8. الخصوصية

يخضع استخدامك للتطبيق أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

8.1 خدمات الطرف الثالث والروابط

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، أو تتكامل معها (بما في ذلك مزودو الخرائط وتطبيقات الاتصال والمراسلة). لا تتحكم ميادين في هذه الخدمات ولا تتحمل مسؤولية محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالخصوصية أو مستوى أمانها أو توفرها. لا تُعدّ هذه الروابط والتكاملات تأييداً من ميادين لتلك الخدمات. يخضع استخدامك لأي خدمة تابعة لجهة خارجية حصراً لشروط وسياسات تلك الخدمة، ولا تتحمل ميادين أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدامك لها.

9. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يُقدَّم التطبيق أو الخدمات "كما هو" و"كما هو متاح" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين؛ (ب) الضمانات المتعلقة بدقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى على المنصة، بما في ذلك محتوى الإعلانات المنشور من قِبل المستخدمين الآخرين؛ (ج) الضمانات بأن الوصول إلى المنصة سيكون متواصلاً أو خالياً من الأخطاء أو آمناً؛ (د) الضمانات بتصحيح أي عيوب في المنصة؛ و(هـ) ضمانات عدم الانتهاك. لا تُنشئ أي نصيحة أو معلومة تحصل عليها من ميادين أو عبر المنصة أي ضمان غير منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

10. حدود المسؤولية

10.1 حد المسؤولية المالية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تكون المسؤولية المالية الإجمالية لميادين تجاه أي مستخدم عن أي مطالبة ناشئة عن استخدام التطبيق أو الخدمات محدودة بـ الأقل من:

• إجمالي الرسوم المدفوعة من قبل المستخدم خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة، أو
• 100 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالليرة السورية)

10.2 الاستثناءات من حد المسؤولية

لا ينطبق حد المسؤولية المذكور أعلاه على:

• الإصابات الجسدية أو الوفاة الناجمة عن إهمال ميادين
• الاحتيال أو التحريف الاحتيالي
• أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به

10.3 إخلاء المسؤولية عن إجراءات الإشراف

بالإضافة إلى ما ورد أعلاه، لن تكون ميادين مسؤولة عن:

أ. تعليق الإعلانات أو الحسابات:

• فقدان الفرص التجارية أو الدخل المحتمل بسبب التعليق المؤقت
• الأضرار المعنوية أو السمعة نتيجة التعليق أثناء فترة المراجعة
• عدم القدرة على الوصول إلى الحساب أثناء التحقيق

ب. حذف أو إزالة الإعلانات:

• فقدان المحتوى أو الصور أو البيانات بعد الإزالة
• الخسائر المالية الناتجة عن إزالة الإعلان قبل انتهاء المدة المدفوعة
• فقدان العملاء المحتملين أو الصفقات بسبب عدم ظهور الإعلان

ج. الأعطال الفنية:

• انقطاع الخدمة أو البطء في الأداء
• فقدان البيانات بسبب أخطاء الخادم أو التخزين السحابي
• الأخطاء البرمجية (bugs) التي تؤثر على ظهور الإعلانات
• فشل النسخ الاحتياطي أو استعادة البيانات

د. أفعال الطرف الثالث:

• البلاغات الكيدية أو الكاذبة من مستخدمين آخرين
• الهجمات السيبرانية أو محاولات الاختراق
• سوء استخدام المنافسين لنظام الإبلاغ

هـ. أخطاء المراجعة بحسن نية:

• قرارات الإشراف المتخذة بحسن نية حتى لو ثبت لاحقاً عدم دقتها
• الاختلاف في تفسير شروط الخدمة أو معايير المحتوى
• تأخر الرد على الطعون أثناء فترات الضغط

و. الأضرار غير المباشرة أو التبعية:

• فقدان الأرباح أو البيانات
• الإضرار بالسمعة التجارية
• النزاعات بين المستخدمين
• المشكلات الناشئة عن خدمات الطرف الثالث (معالجات الدفع، إلخ)

ز. القوة القاهرة:

• الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإضرابات
• انقطاع الكهرباء أو الإنترنت خارج سيطرتنا
• التغييرات في القوانين أو اللوائح
• أوامر الجهات الحكومية

10.4 تعويض المستخدم

باستخدامك لتطبيق ميادين أو الخدمات، فإنك توافق على الدفاع عن ميادين وتعويضها وحمايتها وحماية شركاتها التابعة والشقيقة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وشركائها والمرخص لهم من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والالتزامات والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والديون والنفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة المعقولة وتكاليف المحكمة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ:

أ. استخدامك للتطبيق أو الخدمات:

• أي إساءة استخدام أو استخدام غير مصرح به للتطبيق أو الخدمات
• فشلك في الامتثال لشروط الخدمة هذه
• انتهاكك لأي قوانين أو لوائح معمول بها

ب. إعلانات العقارات والمحتوى الخاص بك:

• معلومات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة أو احتيالية في إعلاناتك
• انتهاك حقوق النشر أو الاستخدام غير المصرح به للصور أو الصور الفوتوغرافية أو النصوص
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للطرف الثالث
• تحريف ملكية العقار أو الميزات أو الموقع أو السعر
• نشر محتوى محظور أو غير قانوني أو غير لائق
• إعلانات مكررة أو رسائل مزعجة

ج. المعاملات والنزاعات:

• أي معاملة أو نزاع بينك وبين مستخدمين آخرين
• النزاعات مع مشتري العقارات أو البائعين أو المستأجرين أو الملاك
• الفشل في الوفاء بالاتفاقيات التي تم إجراؤها من خلال المنصة
• الاحتيال أو التحريف أو خرق العقد في معاملات العقارات

د. انتهاكات حقوق الطرف الثالث:

• انتهاك الخصوصية أو انتهاك حقوق الدعاية
• التشهير أو القذف أو الافتراء
• المضايقة أو التهديدات أو السلوك المسيء تجاه المستخدمين الآخرين
• الاستخدام غير المصرح به لهوية شخص آخر أو ممتلكاته

هـ. عدم الامتثال القانوني والتنظيمي:

• انتهاكات قوانين ولوائح العقارات المعمول بها
• الفشل في الحصول على التصاريح أو التراخيص اللازمة لمعاملات العقارات
• التهرب الضريبي أو الفشل في الامتثال للالتزامات الضريبية
• انتهاكات قوانين حماية المستهلك المعمول بها

و. سلوكك الإهمالي أو الخاطئ:

• أي سوء سلوك إهمالي أو متهور أو متعمد
• الضرر الذي يلحق بمستخدمين آخرين أو أطراف ثالثة
• الأضرار الممتلكات أو الإصابة الشخصية الناتجة عن أفعالك

الدفاع والتسوية:

أنت توافق على التعاون الكامل مع ميادين في الدفاع عن أي مطالبة. تحتفظ ميادين بالحق، على نفقتها الخاصة، في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة تخضع للتعويض من قبلك، وتوافق على عدم تسوية أي مسألة من هذا القبيل دون موافقة ميادين الخطية المسبقة.

البقاء:

سيبقى هذا الالتزام بالتعويض ساري المفعول بعد إنهاء أو انتهاء صلاحية شروط الخدمة هذه واستخدامك للتطبيق أو الخدمات.

11. إشراف المحتوى وآلية الإخطار والمراجعة

11.0 سلطة الإشراف الإداري المستقل لميادين

تحتفظ ميادين بالحق في مراقبة جميع الإعلانات المنشورة على المنصة بصورة مستقلة وبمبادرة منها دون الحاجة إلى بلاغ من أي مستخدم. يجوز إطلاق إجراءات الإشراف المنصوص عليها في هذا القسم 11 بناءً على مراجعة ميادين الذاتية للإعلانات أو بناءً على بلاغات مقدمة من المستخدمين. تخضع جميع إجراءات الإشراف، سواء أُطلقت بمبادرة مستقلة من ميادين أو استجابةً لبلاغ مستخدم، للإجراءات المنصوص عليها في هذا القسم 11.

11.1 آلية الإبلاغ عن الإعلانات

نوفر للمستخدمين إمكانية الإبلاغ عن الإعلانات التي يعتقدون أنها تنتهك شروط الخدمة. يمكن تقديم البلاغات عبر:

• زر "الإبلاغ عن إعلان" داخل التطبيق
• البريد الإلكتروني: support@mayadeen.app

11.2 أسباب الإبلاغ المقبولة

يجب أن يستند البلاغ إلى أحد الأسباب التالية:

• معلومات كاذبة أو مضللة: وصف الإعلان أو الموقع أو السعر غير صحيح
• صور مخالفة: صور غير حقيقية في الإعلان أو محتوى غير لائق
• نشاط احتيالي: دلائل على محاولة احتيال أو نصب
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية: استخدام صور أو محتوى محمي دون إذن
• محتوى مخالف للقانون: ترويج لأنشطة غير قانونية
• إعلانات مكررة: نفس الإعلان منشور عدة مرات
• رسائل مزعجة (spam): روابط خارجية ضارة أو إعلانات تجارية غير عقارية

11.3 إجراءات المراجعة

عند استلام بلاغ صحيح، نتبع الإجراءات التالية:

1. الاستلام والتسجيل:
   • تسجيل البلاغ في النظام
   • يظهر تأكيد فوري داخل التطبيق للمبلّغ لحظة تقديم البلاغ
   • تقييم أولي لجدية البلاغ
2. المراجعة اليدوية (خلال 72 ساعة):
   • فحص الإعلان المبلّغ عنه من قبل فريق الإشراف
   • مراجعة الأدلة المقدمة من المبلّغ
   • التحقق من انتهاك شروط الخدمة
3. التعليق المؤقت (إذا لزم الأمر):
   • في الحالات الخطيرة (احتيال واضح، محتوى غير قانوني)، قد يتم تعليق الإعلان مؤقتاً أثناء المراجعة
   • إخطار المعلن فوراً بالتعليق وأسباب البلاغ
   • لن يتم حذف الإعلان نهائياً إلا بعد اكتمال المراجعة واتخاذ القرار النهائي
4. إخطار المعلن (خلال 48 ساعة من التعليق):
   • إرسال إشعار تفصيلي رسمي للمعلن عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل من moderation@mayadeen.app، يوضح:
     • أسباب البلاغ
     • البنود المحتملة المنتهكة من شروط الخدمة
     • الحق في تقديم ردٍّ دفاعي خلال 48 ساعة تبدأ من لحظة اعتبار إشعار البريد الإلكتروني مستلماً وفق البند 3.3
     • لتقديم الرد الدفاعي، يجب على المعلن الرد على moderation@mayadeen.app قبل الموعد النهائي المحدد. يجب أن يعالج الرد أسباب التعليق المذكورة ويتضمن على الأقل أحد العناصر التالية: (أ) شرحاً لسبب عدم مخالفة الإعلان للبند المُستشهد به؛ أو (ب) دليلاً أو إثباتاً على تصحيح المشكلة المُشار إليها؛ أو (ج) معلومات واقعية تطعن في أسباب التعليق المذكورة. لن يُعتدّ بالرد الفارغ أو الاعتراض العام دون توضيح أو دليل داعم، أو بالرد الوارد بعد انتهاء المهلة.
5. القرار النهائي:
   • بعد مراجعة جميع الأدلة والردود، يتم اتخاذ قرار نهائي بـ:
     • رفض البلاغ: إعادة تفعيل الإعلان وتعويض المعلن بأيام التعليق
     • قبول البلاغ: إزالة الإعلان نهائياً مع توضيح الأسباب

11.3.bis الإجراء الإداري السريع للمخالفات البسيطة

في حالات المخالفات البسيطة والواضحة وغير الجسيمة — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المحتوى الترويجي غير المرغوب فيه (spam)، والإعلانات المكررة، والتصنيف في فئة خاطئة، وغياب الصور أو وجود صور غير ملائمة، وعدم الامتثال لمتطلبات تنسيق الإعلان — يجوز لميادين إيقاف نشر الإعلان مؤقتاً كإجراء إداري سريع دون الشروع في إجراءات المراجعة الرسمية المنصوص عليها في البند 11.3. تطبق الشروط التالية على أي إجراء من هذا القبيل:

• يتلقى المعلن إشعاراً داخل التطبيق يتضمن السبب المحدد لإيقاف النشر فور اتخاذ الإجراء.
• يتوقف عداد مدة الإعلان المدفوعة تلقائياً من لحظة إيقاف النشر بقرار إداري وطوال فترته كاملة.
• يحق للمعلن التواصل مع فريق دعم ميادين خلال 7 أيام من تاريخ اعتبار الإشعار الداخلي مستلماً وفق البند 3.3 للطعن في الإجراء.
• في حال إلغاء الإجراء إثر مراجعة الدعم، تُستعاد جميع الأيام الموقوفة إلى مدة الإعلان المدفوعة بالكامل تلقائياً.
• هذا إجراء إداري قابل للإلغاء ولا يُعدّ إثباتاً لانتهاك شروط الخدمة، ولا يُطلق إجراء البند 11.3 الرسمي إلا إذا قررت ميادين بصورة مستقلة أن المخالفة الكامنة تكتسب طابعاً جسيماً.
• شرط إعادة النشر: تخضع إعادة نشر الإعلان الموقوف بموجب هذا البند لشرط إثبات المعلن أن المخالفة المحددة الواردة في إشعار الإيقاف قد تمت معالجتها فعلياً. ستتحقق ميادين من الامتثال لمتطلبات الإعلان المنصوص عليها قبل إعادة النشر. لا يُعدّ تعديل الإعلان دون تصحيح المخالفة المذكورة، أو التواصل مع الدعم دون تقديم دليل على التصحيح، مُستوجِباً لإعادة النشر بحد ذاته.
• التعديلات غير المستجيبة: لا يُعدّ تقديم تعديل خلال نافذة التصحيح البالغة 7 أيام لا يعالج المخالفة المذكورة امتثالاً، ولن يُعيد احتساب نافذة التصحيح من جديد. ستُخطر ميادين المعلن في حال تبيّن أن تعديله لم يستجب للمخالفة المذكورة، وسيستمر العد التنازلي لنافذة التصحيح المتبقية من تاريخ إيقاف النشر الأصلي.
• انتهاء المهلة والتصعيد: إذا لم يُثبت المعلن تصحيح المخالفة المذكورة خلال نافذة الـ 7 أيام، سيُحذف الإعلان نهائياً. ويجوز لميادين بدلاً من ذلك وفق تقديرها المنفرد: (أ) تمديد فترة إيقاف النشر ريثما يتحقق الامتثال؛ أو (ب) الشروع في إجراءات المراجعة الرسمية وفق البند 11.3. يظل عداد مدة الإعلان المدفوعة موقوفاً طوال أي تمديد لإيقاف النشر بموجب هذه الفقرة. عند انتهاء مهلة الـ 7 أيام، يُوقَف تلقائياً حق المعلن في تعديل الإعلان في انتظار اتخاذ قرار الحذف النهائي أو التصعيد من قِبَل ميادين.

11.3.ter التصعيد عند إعادة النشر

في حال سبق إيقاف نشر إعلان بموجب البند 11.3.bis وأُعيد نشره لاحقاً عقب إثبات الامتثال للمخالفة المذكورة، فإن أي مخالفة جديدة تُكتشف في ذات الإعلان — سواء أكانت من طبيعة المخالفة الأصلية أم مغايرة لها — تُعالَج مباشرةً وفق إجراءات المراجعة الرسمية المنصوص عليها في البند 11.3، دون اللجوء أولاً إلى إجراء الإيقاف الإداري السريع المنصوص عليه في البند 11.3.bis. تحكم هذا التصعيد الشروط الآتية:

• النطاق — على مستوى الإعلان: يسري حكم التصعيد هذا على مستوى الإعلان الفردي بذاته. ولا يمتد تلقائياً إلى سائر إعلانات المعلن ذاته، ولا يُعدّ في حد ذاته إثباتاً بحق حساب المعلن.
• الحقوق الإجرائية محفوظة: لا يُفضي التصعيد إلى البند 11.3 إلى حرمان المعلن من حقوقه الإجرائية. يحتفظ المعلن بكامل نافذة الدفاع البالغة 72 ساعة المقررة في البند 11.3(4)، وتسري عليه سائر ضمانات إجراءات المراجعة الرسمية كاملةً.
• لا تقادم إلزامي: لا تنتهي صلاحية تطبيق حكم التصعيد تلقائياً بمرور الوقت. تحتفظ ميادين بكامل صلاحيتها التقديرية في مراعاة السوابق المتعلقة بالبند 11.3.bis بصرف النظر عن المدة المنقضية منذ اتخاذ الإجراء السابق، وذلك في حدود متطلبات الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها.
• الإشعار: في حال لجأت ميادين إلى إجراءات المراجعة الرسمية بموجب البند 11.3 تطبيقاً لأحكام هذا البند، أُبلغ المعلن بذلك صراحةً في إشعار التعليق الصادر وفق البند 11.3(3).

11.4 معايير الإزالة

لن يتم إزالة الإعلان نهائياً إلا إذا تحقق أحد الشروط التالية:

• وجود أدلة موضوعية على انتهاك واضح لشروط الخدمة
• تأكيد المعلن نفسه للانتهاك أو عدم قدرته على تقديم دفاع مقنع
• تكرار الانتهاكات من نفس الحساب
• أمر قضائي أو حكومي بالإزالة

هام: البلاغات بدون أدلة كافية أو المبنية على الرأي الشخصي فقط لن تؤدي إلى إزالة الإعلان.

11.5 التعويض عن البلاغات الكاذبة وآلية إيقاف العداد

حماية للمعلنين الذين دفعوا رسوم الإعلان، نطبق سياسة التعويض التالية:

• إذا تم رفض البلاغ بعد المراجعة، يتم:
  • إعادة تفعيل الإعلان فوراً
  • يتوقف عداد مدة الإعلان المدفوعة تلقائياً من لحظة سريان أي تعليق أو إيقاف نشر بقرار إداري، ويُستأنف تلقائياً عند إعادة تفعيل الإعلان. والأثر الصافي لآلية الإيقاف والاستئناف هذه هو استعادة عدد أيام التعليق وإضافتها إلى مدة الإعلان المدفوعة (على سبيل المثال: إذا تم تعليق إعلان لمدة 3 أيام ثم رُفض البلاغ، تُستعاد 3 أيام تلقائياً وتُضاف إلى مدة الإعلان)
  • إرسال إشعار اعتذار للمعلن
• إذا تكررت البلاغات الكاذبة من نفس المستخدم، قد يتم:
  • تقييد إمكانية الإبلاغ من حسابه
  • تعليق أو حظر حسابه نهائياً

11.6 حق الطعن

إذا تم إزالة إعلانك، يحق لك:

• تقديم طعن خلال 7 أيام من تاريخ الإزالة
• تقديم أدلة إضافية أو توضيحات
• طلب مراجعة ثانية من فريق الإشراف

سيتم الرد على الطعن خلال 5 أيام عمل. القرار بعد المراجعة الثانية يكون نهائياً.

11.7 سياسة الاسترداد عند الإزالة

إذا تم إزالة إعلانك بسبب انتهاك مؤكد لشروط الخدمة:

• لا يحق لك استرداد رسوم الإعلان
• نشرك للإعلان يعني موافقتك على شروط الخدمة والتزامك بها
• الإزالة بسبب الانتهاك هي نتيجة لعدم التزامك، وليست فشلاً من جانبنا في تقديم الخدمة

استثناء: إذا كان القرار بالإزالة خاطئاً (وتم إثبات ذلك عبر الطعن)، ستقوم ميادين بإصدار إعلان جديد مجاني لنفس المدة المدفوعة المتبقية كتعويض. لا يمكن استعادة الإعلانات المحذوفة نهائياً.

ملاحظة: آلية الطعن في البند 11.6 تنطبق على قرارات الإشراف فحسب. إزالة الإعلانات الناجمة عن استرداد ممنوح من المتجر يخضع للبند 5.5 ولا يخضع للطعن وفقاً لهذا البند.

11.8 نهائية القرارات

القرارات المتخذة بعد المراجعة الثانية (الطعن) تكون نهائية وملزمة. لن تتم مراجعات إضافية إلا في حالات استثنائية (أدلة جديدة جوهرية، أخطاء إجرائية واضحة).

11.9 التعاون مع السلطات

في حالات الانتهاكات الجنائية (احتيال، نصب، تزوير، محتوى غير قانوني):

• نحتفظ بالحق في إزالة المحتوى فوراً دون إخطار مسبق
• الإبلاغ عن الأنشطة غير القانونية للسلطات المختصة
• تقديم البيانات والأدلة للجهات القضائية عند الطلب

12. إنهاء الحساب

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

• انتهكت هذه الشروط
• شاركت في نشاط احتيالي
• ظل حسابك غير نشط وفقاً لما هو موضح في البند 12.1 أدناه
• مطلوب بموجب القانون

عند تعليق حسابك أو إنهائه، سنرسل إشعاراً إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

12.1 الحسابات غير النشطة

يُعدّ الحساب غير نشط إذا لم يتم الدخول إليه (تسجيل الدخول) لمدة متواصلة تبلغ 24 شهراً. قبل حذف الحساب غير النشط، ستُرسل ميادين إشعار تحذير إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل قبل 30 يوماً على الأقل من الحذف المخطط له، مما يمنح المستخدم الفرصة لتسجيل الدخول وإعادة تفعيل الحساب. إذا لم يقم المستخدم بتسجيل الدخول خلال نافذة الـ30 يوماً هذه، سيتم حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به — بما في ذلك جميع الإعلانات والصور — بشكل دائم. أي إعلانات مدفوعة نشطة وقت الحذف بسبب عدم النشاط ستُحذف دون استرداد، إذ كانت الخدمة متاحة طوال مدة الإعلان المدفوعة.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت مباشرةً من إعدادات التطبيق. يتم الحذف فوراً دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم. حذف الحساب نهائي وغير قابل للتراجع. عند الحذف، تُحذف بيانات تسجيلك (عنوان البريد الإلكتروني والاسم الكامل ورقم الهاتف) وجميع إعلاناتك والصور المرفقة بها بصورة دائمة ولا يمكن استعادتها. كما أن رسوم الإعلانات المدفوعة غير المنتهية غير قابلة للاسترداد في حال حذف الحساب طوعاً. تُحتفظ ببعض السجلات بعد الحذف وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية، القسم 5.2، وتشمل البلاغات الفردية التي قدمتها ومدخلات السجل التدقيقي وسجلات الموافقة.

13. التغييرات على الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر من خلال نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. يعد الاستمرار في استخدام التطبيق أو الخدمات بعد التغييرات قبولاً للشروط الجديدة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

14.1 القانون الحاكم

تخضع شروط الاستخدام هذه ويتم تفسيرها وفقاً للقوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية.

14.2 الاختصاص القضائي

في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام التطبيق أو الخدمات التي يقدمها، يكون الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مدينة دمشق للفصل فيه.

14.3 حل النزاعات ومدة التقادم

حل النزاعات الطوعي:

قبل اللجوء إلى القضاء، نشجع المستخدمين على محاولة حل النزاعات من خلال:

1. التواصل المباشر: اتصل بنا على support@mayadeen.app لمناقشة مشكلتك
2. الوساطة الطوعية: إذا فشل التواصل المباشر، يجوز لأي طرف اقتراح وساطة غير ملزمة من خلال غرفة تجارة دمشق أو وسيط آخر متفق عليه

يحق لأي طرف تجاوز هذه الخطوات الطوعية واللجوء مباشرة إلى المحكمة إذا رغب في ذلك.

المدة المحددة لرفع الدعاوى (مدة التقادم):

يجب رفع أي مطالبة أو نزاع أو دعوى قانونية ناشئة عن أو متعلقة باستخدامك لتطبيق ميادين أو الخدمات، أو شروط الخدمة هذه، أو أي معاملة تمت من خلال المنصة أمام المحكمة خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء سبب الدعوى.

متى تبدأ فترة السنة الواحدة؟

• لمشاكل الإعلانات: عندما اكتشفت (أو كان يجب أن تكتشف بشكل معقول) المشكلة في إعلانك
• لنزاعات الدفع: عندما تمت عملية الدفع
• لتعليق/إنهاء الحساب: عندما حدث التعليق أو الإنهاء
• لمطالبات الاسترداد: عندما تم رفض طلب الاسترداد الخاص بك
• للاحتيال أو التحريف: عندما اكتشفت (أو كان يجب أن تكتشف بشكل معقول) الاحتيال

أثر تجاوز الموعد النهائي:

إذا لم تقم برفع مطالبتك أمام المحكمة خلال فترة السنة الواحدة، فإنك تفقد نهائياً حقك في متابعة تلك المطالبة. ينطبق هذا الحد الزمني بغض النظر عما إذا كنت على علم بحقوقك القانونية في ذلك الوقت أم لا.

عدم التمديد أو التنازل:

لا يمكن تمديد أو إيقاف أو التنازل عن فترة التقادم هذه البالغة سنة واحدة إلا كما يقتضيه القانون المعمول به الإلزامي. محاولة الوساطة الطوعية أو الاتصال بدعم العملاء لا يوقف أو يمدد هذا الموعد النهائي.

15. اللغة

يتم توفير هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية لراحتك. في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين النسخة العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية وتكون هي النسخة الملزمة قانوناً.

16. الأحكام العامة

16.1 قابلية الفصل

إذا وجدت محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيعتبر هذا الحكم منفصلاً عن هذه الشروط. وتبقى بقية الشروط سارية المفعول بأقصى حد يسمح به القانون. إذا أمكن، يتم تعديل الحكم غير الصحيح بالحد الأدنى اللازم لجعله صحيحاً وقابلاً للتنفيذ مع الحفاظ على نيته الأصلية.

16.2 الاتفاقية الكاملة

تشكل شروط الخدمة هذه (كما هو محدد بتاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الوثيقة)، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا (السارية المفعول والمرتبطة من التطبيق)، الاتفاقية الكاملة بينك وبين ميادين فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق أو الخدمات. تحل هذه الشروط محل أي اتفاقيات أو تفاهمات أو تمثيلات سابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفوية، تتعلق بالموضوع هنا.

16.3 عدم التنازل

عدم فرض ميادين لأي حق أو حكم من هذه الشروط لا يعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. أي تنازل عن أي حكم من هذه الشروط لن يكون ساري المفعول إلا إذا كان مكتوباً وموقعاً من ممثل مفوض عن ميادين. لا يشكل أي تنازل عن أي خرق أو تقصير تنازلاً عن أي خرق أو تقصير لاحق.

16.4 التنازل والنقل

حقوقك: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو تفويض حقوقك والتزاماتك بموجبها، كلياً أو جزئياً، دون موافقة خطية مسبقة من ميادين. يعتبر أي محاولة للتنازل أو النقل في انتهاك لهذا الحكم باطلة ولاغية.

حقوق ميادين: يجوز لميادين التنازل عن هذه الشروط أو نقلها أو تفويض حقوقها والتزاماتها بموجبها، كلياً أو جزئياً، دون قيود. يشمل ذلك التنازلات المتعلقة بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم المؤسسي أو بيع الأصول أو بموجب القانون.

16.5 عدم وجود مستفيدين من طرف ثالث

هذه الشروط لصالح أنت وميادين فقط، ويمكن تنفيذها من قبلكما فقط. لا تمنح هذه الشروط أي حقوق للمستفيدين من طرف ثالث لأي شخص أو كيان آخر.

16.6 عناوين الأقسام

تُقدم عناوين الأقسام والأقسام الفرعية في هذه الشروط للراحة فقط ولن تؤثر على تفسير أو بناء هذه الشروط.

16.7 القوة القاهرة

لن تكون ميادين مسؤولة عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط إذا كان هذا الفشل أو التأخير بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية: الزلازل، الفيضانات، الحرائق، العواصف، أو غيرها من أفعال الطبيعة
• الحروب أو الاضطرابات المدنية: الحرب، الإرهاب، أعمال الشغب، الاضطرابات المدنية، أو النزاعات المسلحة
• الإجراءات الحكومية: الأوامر الحكومية، القوانين، اللوائح، الحظر، أو العقوبات
• أعطال البنية التحتية: انقطاع الكهرباء، اضطرابات الإنترنت، أو أعطال الاتصالات التي لم تسببها ميادين
• الأوبئة أو الجوائح: حالات الطوارئ الصحية العامة، الحجر الصحي، أو قيود السفر
• الإضرابات أو النزاعات العمالية: الإضرابات، الإغلاقات، أو نقص العمالة التي تؤثر على مقدمي الخدمات الخارجيين
• الأعطال الفنية: فشل مقدمي خدمات الاستضافة الخارجيين، معالجات الدفع، أو مقدمي الخدمات الحيويين الآخرين

خلال أي فترة قوة قاهرة، يتم تعليق التزامات ميادين لمدة الحدث. ستبذل ميادين جهوداً معقولة لتقليل التأثير واستئناف العمليات العادية في أقرب وقت ممكن.

16.8 متطلبات الإشعار

الإشعارات للمستخدمين: تُقدّم ميادين الإشعارات للمستخدمين عبر الإشعارات داخل التطبيق، بما في ذلك التحديثات على هذه الشروط أو سياسة الخصوصية. تُعتبر هذه الإشعارات مستلمةً بعد مرور 24 ساعة من نشرها وفق أحكام البند 3.3، سواء فتح المستخدم التطبيق أو اطّلع على الإشعار أم لا.

إجراءات الإشراف على مستوى الإعلان: تُبلَّغ جميع إجراءات الإشراف على مستوى الإعلان — بما فيها على سبيل المثال لا الحصر: تعليق الإعلان، وإلغاء نشر الإعلان، وإشعارات الاعتذار الصادرة للمعلنين بموجب البند 11.5، والقرارات النهائية بموجب البند 11.3(5) — إلى المعلن حصرياً عبر الإشعارات داخل التطبيق، وتخضع لقاعدة اعتبار الاستلام الواردة في البند 3.3.

الحذف النهائي للإعلان عقب انتهاء مهلة الإجراء الثاني: في حال حُذف الإعلان نهائياً عقب انتهاء مهلة الرد المنصوص عليها في البند 11.3(4)، يُبلَّغ المعلن بهذا الحذف حصرياً عبر إشعار داخل التطبيق، ولا يُرسَل بريد إلكتروني مستقل عند تنفيذ الحذف. يُعدّ إشعار التعليق المُرسَل بالبريد الإلكتروني بموجب البند 11.3(4) إخطاراً مسبقاً بأن الحذف النهائي قد يترتب على عدم الرد، ويُعتبر المعلن قد أُنذر بهذه النتيجة منذ لحظة اعتبار ذلك البريد الإلكتروني مستلماً وفق البند 3.3. يخضع توقيت تنفيذ الحذف بعد انتهاء المهلة للسلطة التقديرية الإدارية لميادين وقد يجري في أي وقت بعد ذلك، ولن يُقدَّم أي إشعار مسبق إضافي بتاريخ الحذف أو وقته تحديداً.

الإجراءات على مستوى الحساب: في حالات تعليق الحساب أو إنهائه بموجب البند 12 فقط، يُرسَل الإشعار أيضاً عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك المسجل. تُعتبر إشعارات البريد الإلكتروني هذه مستلمةً بعد 24 ساعة من إرسالها وفق أحكام البند 3.3. أنت مسؤول عن الإبقاء على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل صالحاً ومحدَّثاً.

الإشعار التفصيلي بموجب البند 11.3(4): الإشعار التفصيلي الذي يُفتح بموجبه نافذة الرد المدتها 48 ساعة لإعلان معلّق يُرسَل عبر البريد الإلكتروني من moderation@mayadeen.app إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل. تبدأ نافذة الرد البالغة 48 ساعة من لحظة اعتبار إشعار البريد الإلكتروني مستلماً وفق البند 3.3 (أي بعد 24 ساعة من الإرسال). يجب تقديم الردود الدفاعية عبر البريد الإلكتروني إلى moderation@mayadeen.app قبل الموعد النهائي المحدد في الإشعار. لن تُقبل الردود الواردة بعد انتهاء المهلة. يُعدّ الموعد النهائي المُدوَّن في إشعار البريد الإلكتروني هو الموعد النهائي المعتمد ويُشكّل التعبير النهائي عن تلك الحسبة. ولا يُقبل أي ادعاء بالتأخر في الاستلام الفعلي أو التأخر في الاطلاع مسوّغاً لتمديد الموعد النهائي بما يتجاوز الطابع الزمني المُحدَّد.

الإشعارات إلى ميادين: للإشعارات القانونية أو الاتصالات الرسمية، يجب عليك الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: support@mayadeen.app

تعتبر الإشعارات القانونية إلى ميادين مستلمة بعد 3 أيام عمل من إرسالها عبر البريد الإلكتروني.

16.9 الاتفاقية الإلكترونية والقبول

بالنقر على "أوافق" أو "التسجيل" أو "متابعة" أو أزرار مماثلة، أو بالوصول إلى التطبيق أو الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأن:

• لقد قرأت وفهمت شروط الخدمة هذه بالكامل
• توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا
• قبولك الإلكتروني يشكل اتفاقية ملزمة قانونًا تعادل التوقيع بخط اليد بموجب القانون الساري
• لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية

حفظ السجلات: تحتفظ ميادين بسجلات إلكترونية لقبول المستخدم لهذه الشروط، بما في ذلك الطوابع الزمنية وعناوين IP، والتي قد تُستخدم كدليل على اتفاقك في أي إجراءات قانونية.