سياسة الخصوصية

معلومات مزود الخدمة

• اسم الخدمة: منصة ميادين العقارية
• البريد الإلكتروني: support@mayadeen.app
• الموقع الإلكتروني: https://mayadeen.app

مقدمة

ميادين ("نحن" أو "لنا") ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

عند التسجيل واستخدام التطبيق أو الخدمات، نقوم بجمع:

• معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• معلومات الدفع: تتم معالجتها بواسطة Apple/Google (لا نخزن تفاصيل الدفع)
• تسجيل الدخول عبر Google: عند اختيار تسجيل الدخول باستخدام حساب Google، نحصل فقط على الاسم والبريد الإلكتروني. نحن لا نطلع على أي بيانات خاصة أخرى في حسابك على Google ولا نحصل على وصول إلى خدمات Google الأخرى.

1.2 معلومات قائمة العقارات

• أوصاف وميزات العقار
• صور العقار
• بيانات موقع العقار: إحداثيات خطوط الطول والعرض والعناوين الشوارع للعقارات التي تُدخلها يدوياً عند إنشاء قائمة. يشير هذا إلى موقع العقار نفسه، وليس موقعك الشخصي أو بيانات GPS الخاصة بجهازك.
• معلومات التسعير

1.2.1 موقع الجهاز (اختياري)

عند استخدام خرائط Google على أجهزة Android/iOS، يمكنك منح إذن اختياري للتطبيق للوصول إلى موقع جهازك. يساعدك هذا على:

• توسيط الخريطة على موقعك الحالي لتسهيل التنقل
• العثور على المواقع واختيارها بسرعة

هام: هذا الإذن اختياري تماماً. يمكنك الرفض والبحث يدوياً عن المواقع على الخريطة. إذا تم منحه، يُستخدم موقع جهازك مؤقتاً فقط لتوسيط الخريطة ولا يتم تخزينه أو نقله إلى خوادمنا. يتم حفظ الإحداثيات التي تختارها يدوياً فقط.

1.3 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند استخدامك لخدمتنا، نقوم تلقائياً بجمع:

• عنوان IP: يُجمع لمراقبة الأمان، واكتشاف الاحتيال، وتسجيل الموافقة. قد تكشف عناوين IP عن موقعك الجغرافي التقريبي (على مستوى المدينة أو المنطقة). تُحذف هذه البيانات عند حذف حسابك.
• سجلات الخادم: أوقات الوصول، نوع المتصفح، وعناوين URL المطلوبة للتشخيص الفني والأمان. تُحتفظ السجلات لمدة 12 شهراً.
• معلومات الجهاز: نظام التشغيل، طراز الجهاز، وإصدار التطبيق للتوافق واستكشاف الأخطاء.

1.3.1 سجلات الموافقة

عند قبولك لهذه الشروط وسياسة الخصوصية (سواء عند التسجيل أو عند قبول أي تحديث لاحق)، نسجل المعلومات التالية مع حسابك:

• نسخة الشروط وسياسة الخصوصية التي قبلتها
• تاريخ ووقت القبول
• عنوان IP الخاص بك
• منصتك (iOS أو Android)

تُخزن بيانات الموافقة هذه كجزء من حسابك وتُحذف عند حذف حسابك. يمكنك تنزيل جميع بياناتك، بما في ذلك سجلات الموافقة، باستخدام ميزة "تنزيل بياناتي" في ملفك الشخصي.

1.3.2 بيانات الإشراف على المحتوى والبلاغات

عند تقديمك بلاغاً بشأن إعلان عقاري، نقوم بجمع وتخزين المعلومات التالية بغرض التحقيق في البلاغ والحفاظ على سلامة المنصة:

• وصف البلاغ: النص الذي تكتبه عند تقديم البلاغ
• معرّف حسابك: مرتبط بحسابك لإدارة سجل البلاغات واكتشاف أنماط إساءة الاستخدام
• معرّف الإعلان المُبلَّغ عنه: لربط البلاغ بالعقار المعني
• الطابع الزمني: تاريخ ووقت تقديم البلاغ
• عنوان IP: يُجمع وقت التقديم لأغراض اكتشاف الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام

نحتفظ أيضاً بسجل نشاط مرتبط بحسابك يتتبع عدد البلاغات التي قدمتها ونتائجها، ويُستخدم هذا السجل حصراً للكشف عن إساءة استخدام نظام الإبلاغ بصورة منسقة. يُحذف هذا السجل عند حذف حسابك.

تُستخدم بيانات البلاغات لأغراض الإشراف على المحتوى فقط ولا تُشارَك مع المستخدمين الآخرين. راجع القسم 5 لمعرفة فترات الاحتفاظ.

1.3.3 سجلات إمكانية تسليم البريد الإلكتروني

عندما يتعذر تسليم رسالة بريد إلكتروني إلى عنوانك بشكل دائم (ارتداد) أو عندما يُصنّفها مزود البريد الإلكتروني الخاص بك على أنها غير مرغوب فيها (شكوى)، نُضيف عنوان بريدك الإلكتروني إلى قائمة تعليق داخلية. يحول هذا دون إرسال رسائل بريد إلكتروني إضافية إلى ذلك العنوان، مما يحميك ويضمن موثوقية اتصالاتنا. يتضمن هذا السجل عنوان بريدك الإلكتروني وسبب التعليق وتاريخ انتهاء الصلاحية الذي قد يُرفع بعده التعليق. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في إجراء اتصالات بريد إلكتروني مسؤولة. إذا كنت تعتقد أن عنوان بريدك الإلكتروني قد أُضيف إلى هذه القائمة بشكل غير صحيح، يرجى التواصل معنا على support@mayadeen.app.

1.4 تقنيات التتبع والتحليلات على الهاتف المحمول

يستخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا تقنيات متنوعة لجمع المعلومات تلقائياً:

ما لا نقوم بجمعه:

• نحن لا نستخدم شبكات إعلانية تابعة لجهات خارجية ولا نبيع بياناتك للمعلنين
• نحن لا نتتبع نشاط التصفح الخاص بك خارج تطبيق ميادين

إدارة بياناتك:

• مسح بيانات التطبيق: استخدم إعدادات جهازك لمسح البيانات المخزنة مؤقتاً
• تسجيل الخروج: إنهاء جلستك ومسح رموز المصادقة
• إلغاء التثبيت: يزيل جميع البيانات المخزنة محلياً من جهازك

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

3. كيف نشارك معلوماتك

3.1 المعلومات العامة

المعلومات التالية مرئية للجمهور لمستخدمي التطبيق:

• اسمك (كمالك/وكيل عقار)
• رقم الهاتف (لاستفسارات العقار)
• قوائم العقارات والصور
• موقع العقار والعنوان

3.2 خدمات الطرف الثالث

نعمل مع مقدمي خدمات خارجيين موثوقين لتشغيل منصتنا. قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة أو تخزين بياناتك نيابة عنا للأغراض التالية:

حماية البيانات: نختار مقدمي الخدمات بناءً على معايير الأمان وقدرات حماية البيانات لديهم. تقع بنيتنا التحتية الأساسية في الاتحاد الأوروبي، والذي يوفر معايير قوية لحماية البيانات.

حقوقك: يمكنك طلب معلومات حول مزودي الخدمات الحاليين لدينا عن طريق الاتصال بـ support@mayadeen.app.

3.2.1 خدمات الخرائط

تعرض ميادين الخرائط باستخدام:

• بيانات خرائط مستضافة ذاتياً مصدرها مجموعات بيانات مفتوحة بما في ذلك OpenStreetMap (© مساهمو OpenStreetMap) وصور الأقمار الصناعية العامة
• منصة خرائط Google على أجهزة Android/iOS لميزات خرائط محسّنة

استخدام خرائط Google (Android/iOS):

• عند تنشيط خرائط Google، يتم تحميل بلاطات الخريطة من خوادم Google
• إذا منحت إذن الموقع، يتم مشاركة موقع جهازك مع خرائط Google لتوسيط الخريطة على موقعك الحالي
• قد تجمع Google بيانات الاستخدام وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها
• يتم إرسال الإحداثيات التي تختارها يدوياً فقط إلى خوادمنا وحفظها

الخرائط المستضافة ذاتياً: لعروض الخرائط التي تستخدم بنيتنا التحتية المستضافة ذاتياً، نحن لا نشارك موقعك أو بيانات البحث الخاصة بك مع أي مزودي خرائط خارجيين. يحدث جميع عرض الخرائط على خوادمنا الخاصة.

للحصول على تفاصيل ترخيص بيانات الخرائط، راجع قسم "حول الخرائط" في التطبيق.

3.3 المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو من أجل:

• الامتثال للعمليات القانونية وطلبات الجهات الحكومية بموجب القانون السوري المعمول به
• حماية حقوقنا وممتلكاتنا
• منع الاحتيال أو التهديدات الأمنية
• حماية سلامة المستخدم

3.4 عمليات نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى المالك الجديد.

4. أمن البيانات

نطبق تدابير أمنية لحماية معلوماتك:

• التشفير: البيانات المنقولة باستخدام تشفير SSL/TLS
• ضوابط الوصول: وصول محدود للموظفين إلى البيانات الشخصية
• عمليات التدقيق المنتظمة: مراجعات وتحديثات أمنية
• التخزين الآمن: البيانات المخزنة على خوادم محمية

4.2 الحوادث الأمنية

تدابيرنا الأمنية:

• أمان كلمات المرور: يتم حماية كلمات المرور باستخدام التجزئة التشفيرية المعتمدة في الصناعة
• تشفير البيانات: يتم حماية البيانات أثناء النقل بالتشفير
• إدارة الجلسات: يمكن إنهاء جلسات المصادقة في حالة الاشتباه في وصول غير مصرح به
• ضوابط الوصول: وصول محدود للموظفين إلى بيانات المستخدم
• المراقبة الأمنية: مراجعات ومراقبة أمنية منتظمة

الاستجابة للحوادث:

في حالة حدوث حادث أمني يؤثر على بياناتك الشخصية، سنقوم بالتحقيق والاحتواء ومعالجة المشكلة. سنقوم بإخطار المستخدمين المتأثرين إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المعمول به أو إذا قررنا أن الإخطار مناسب لحماية مصالحك.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية:

5.1 النسخ الاحتياطية والتعافي من الكوارث

نحتفظ بنسخ احتياطية مشفرة لقاعدة البيانات للحماية من فقدان البيانات وضمان استمرارية الخدمة. هذه النسخ الاحتياطية:

• مخزنة على بنية تحتية آمنة مع تدابير التكرار
• تحتوي على سجلات قاعدة البيانات فقط (صور العقارات غير مشمولة في النسخ الاحتياطية)
• مشفرة وغير متاحة للعمليات العادية
• يتم استبدالها تلقائياً كجزء من دورات الاستبدال الروتينية للنسخ الاحتياطية

5.2 حذف الحساب

عندما تحذف أنت أو مسؤول حسابك:

• قاعدة بيانات الإنتاج: يتم إزالة بيانات حسابك من قاعدة بيانات الإنتاج لدينا
• صور العقارات: يتم حذف صور العقارات الخاصة بك من أنظمة التخزين
• نسخ احتياطية: قد تبقى البيانات في نسخ احتياطية مشفرة حتى يتم استبدال هذه النسخ الاحتياطية بشكل طبيعي أثناء الاستبدال الروتيني. هذه النسخ الاحتياطية مشفرة ولا تُستخدم لأغراض تشغيلية.
• استثناءات قانونية: قد نحتفظ بالحد الأدنى من المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو لمنع الاحتيال، أو لحل النزاعات

هام: لا يمكننا التحكم في البيانات المخزنة مؤقتاً بواسطة جهازك أو أجهزة المستخدمين الآخرين أو خدمات الطرف الثالث (مثل محركات البحث التي ربما فهرست قوائم العقارات العامة قبل الحذف).

6. حقوق الخصوصية الخاصة بك

6.1 الوصول والتحكم

لديك الحق في:

• الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك
• قابلية نقل البيانات: تلقي بياناتك بتنسيق محمول

ملاحظة: نرسل فقط رسائل البريد الإلكتروني الأساسية للمستخدمين المسجلين (رموز التحقق، إشعارات الحساب). لا نرسل ايميلات تسويقية. المستخدمون غير المسجلين لا يتلقون أي رسائل بريد إلكتروني حيث لم يقدموا عنوان بريد إلكتروني.

6.2 الإشعارات

يمكنك تعطيل الإشعارات في إعدادات التطبيق أو إعدادات الجهاز.

7. خصوصية الأطفال

بينما لا يتطلب تصفح قوائم العقارات حساباً، يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب ونشر قوائم العقارات. نحن لا نجمع معلومات شخصية من المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً عن علم. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قد أنشأ حساباً أو زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من حذف معلوماتهم.

8. عمليات نقل البيانات الدولية والقانون الحاكم

قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها على خوادم موجودة خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي. باستخدام التطبيق، فإنك توافق على عمليات النقل هذه.

8.1 القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين الجمهورية العربية السورية. تخضع أي نزاعات ناشئة عن هذه السياسة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم السورية.

8.2 حقوقك

لا يحد أي شيء في سياسة الخصوصية هذه من حقوقك القانونية في حماية البيانات بموجب القوانين المعمول بها في ولايتك القضائية.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر من خلال نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تؤثر بشكل كبير على حقوقك أو على طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، سيتم عرض إشعار داخل التطبيق على جميع المستخدمين يطلب منهم مراجعة السياسة المحدثة والموافقة عليها قبل مواصلة استخدام التطبيق. يُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر أي تغييرات قبولاً منك للسياسة المحدثة.

10. اتصل بنا

للأسئلة أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة بخصوصيتك أو هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: privacy@mayadeen.app
• الدعم: support@mayadeen.app
• الموقع الإلكتروني: https://mayadeen.app

11. اللغة

يتم توفير سياسة الخصوصية هذه باللغتين العربية والإنجليزية لراحتك. في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين النسخة العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية وتكون هي النسخة الملزمة قانوناً.

12. موافقتك

باستخدام تطبيق ميادين أو الخدمات، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح هنا.